안녕하세요 고객님, 이든플라자입니다!

고객님 우선 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 영양크림의 경우에는

4월 초 화미사 크림 3종 (영양크림/수분크림/아이크림) 이 리뉴얼 되었습니다.

제품이 리뉴얼 되기 전 미리 공지 하지 못한 점 매우 죄송합니다.

크림의 용기는 펌핑용기로 바뀌었고,

전성분은 그동안 문제점이 제기되었던 부분들이 보완되면서 변경이 되었습니다. (향, 보습력 등)

말씀하신 국화꽃성분, 알로에베라성분의 경우에는

국화꽃성분이 많이 들어갈수록 향이 좋지 않아 적당량의 국화꽃성분을 넣었으며,

리뉴얼 전 영양크림은 보습력이 약하다는 문제점을 보완시키기 위해

알로에베라성분을 사용하여 보습력을 높였습니다.

되직한 크림, 묽은 크림의 차이는 점도의 차이일뿐 보습력과는 무관하며,

크림용기가 펌핑용기로 변경이 되며 이전 영양크림보다는 약간 묽다는 느낌을 받으실 수 있으십니다.

그리고 겔 마스크팩의 경우에는 고객님께서 말씀하신 부틸이란 성분은 전혀 들어가있지 않으며,

전성분에 나와있는 성분이 겔을 포함한 100% 성분입니다.

캐롭콩검, 잔탄검이라는 성분이 겔의 형상을 만들어주는 성분이고 화학성분은 전혀 들어가있지 않습니다.

롯데닷컴은 저희가 관여하지는 않지만  담당자분께서 답변과 전화연락을 드리도록 조치를 취하겠습니다.

다시한번 고객님께 불편을 끼쳐드려 굉장히 죄송합니다..