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제목 [교환/환불] 교환/반품 과정은 어떻게 되나요?
작성자 이든플라자
  • 작성일 2018-04-10 15:37:27
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  • 조회수 302
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1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우


 - 단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

   제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능

   배송비는 고객님께서 부담

   ※제품 환불시 지급된 사은품을 함께 보내주셔야 합니다.


 - 트러블로 인한 반품

   일부 화장품은 특정 고객님의 피부에 안맞을 수 있으며 이는 상품 자체 품질 문제로는 볼 수 없습니다.


   해당 제품으로 인해 나타난 피부트러블임을 증명할 수 있는

   인과관계가 명시된 전문가의 의사소견서를 첨부해주셔야 됩니다.


   단, 피부트러블 외에 개인의 취향이나 사용감 불만 등 주관적인 사유로는 교환/반품이 불가합니다.


 


2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우

  

 구매후 20일 이 지난 경우 반품 및 교환 불가

 - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우

 - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

 - 피부 트러블 시 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

 - 개봉스티커 및 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

 - 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실,사용한 경우

 - 이든플라자, 이든플라자가 운영중인오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

   (타 사이트몰, 타오프라인매장에서 구매한 경우 반품 및 교환은 구매처에 문의하세요.)


단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.

 



 3. 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

 

 - 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자가 택배비 부담

   왕복 배송비 5,000원 부담

   (일부 상품의 반품인 경우 편도배송비 2,500원부담. 단 일부구매상품이 3만원 이상일 경우만 해당)


 - 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 이든플라자 에서 부담

 - 트러블로 인한 반품시 : 이든플라자 에서 부담

 

    반품 주소지 : 경기도 남양주시 화도읍 폭포로 207-15 이엔에스코리아  


   제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한 반품 교환의 경우

   CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담

 
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