자연주의 화장품 이든에 오신 것을 환영합니다!

전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 게시판 메인

게시판 메인

전체게시판의 제목, 내용 등을 지정하여 검색할 수 있습니다.
게시물 검색

찾기

Q&A

궁금증은 언제든지 문의하세요.

  

공지사항

공지사항 목록
제목 작성일
거래 은행 변경 2017-09-14
천연유기농화장품 화미사, EWG VERIFIED 인증획득! 2018-03-23
더보기

이벤트

이벤트 목록
더보기

상품 사용후기

상품 사용후기
더보기

문의게시판

상품문의게시판
오배송 환불 관련입니다 HIT 2016-03-04
환불계좌번호입니다. 2016-03-02
더보기

FAQ 이용안내  [more]

  • [교환/환불] 교환/반품 과정은 어떻게 되나요?



    1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우


     -  단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

        제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능

        상품 및 구성품을 분실하신 경우나 취급부주의로 인한 파손/오염된 경우에는 반품이 불가하오니 양해 바랍니다.

     

     

     - 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우

       제품 수령 20일 이내에 샘플로 테스트 하셔서 본 제품을 개봉하지 않은 경우에 가능합니다.

       단, 샘플 발송 불가제품은 제품을 개봉하여 테스트하시고

       본 제품이 2/3 이상 남아있을 경우에 가능합니다.



     


    2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우

     

       - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우(샘플발송 불가 제품 제외)

       - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

       - 구매후 20일 이 지난 경우

       - 이든플라자, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

       - 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

       

       -  개봉 후 사용 중에는 원칙적으로 환불이 되지 않지만
          사진이나 피부과 전문의의 소견서를 web@myenc.com으로

          보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

     

     

    단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.

     



     3. 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

      

       - 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 이든플라자 에서 부담

       - 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자 택배비 부담

          (교환시 : 왕복배송비 / 반품시 : 편도 배송비 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 지불)

       - 제품이 맞지 않아 반품을 하는 경우 : 반품시 배송비 이든플라자 에서 부담

     

          반품 주소지 : 경기 하남시 창우동 523 하남벤처센터 501호 이엔에스코리아  


       제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한

       반품 교환의 경우, CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담


     

이전 제품다음 제품


고객지원 콜센터

1600-6018

운영시간 09:00 ~ 17:30 (토/일요일, 공휴일 휴무)


점심 : am 12:00 ~ pm 01:00 | 14:30 이전 주문건 당일배송!
무통장입금 안내: 신한은행 140-012-106268 (주)이엔에스코리아

무통장입금계좌


입금은행 : 신한은행 140-012-106268 (주)이엔에스코리아