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거래 은행 변경 2017-09-14
천연유기농화장품 화미사, EWG VERIFIED 인증획득! 2018-03-23
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반품 문의 2018-10-25
반품 문의 2018-09-13
반품 문의 2018-07-15
반품 문의 2018-06-28
반품 문의입니다. HIT 2018-05-29
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FAQ 이용안내  [more]

  • [교환/환불] 교환/반품 과정은 어떻게 되나요?



    1. 반품(환불) 및 교환이 가능한 경우


     - 단순 변심, 제품 하자로 인한 반품

       제품 수령 후 7일 이내에 개봉이 되지 않은 경우에만 가능

       배송비는 고객님께서 부담


     - 트러블로 인한 반품

       ★이든플라자 제품 사용 후 나타난 피부트러블임을 증명할 수 있는

       인과관계가 명시된 전문가의 의사소견서를 첨부해주셔야 합니다.


     


    2. 반품 및 교환이 불가능 한 경우

      

     - 구매후 20일 이 지난 경우

     - 이미 개봉을 하여 제품을 사용을 한 경우

     - 고객 부주의로 인한 파손 또는 하자가 발생한 경우

     - 제품을 2/3 이상 사용 하셨을 경우

     - 개봉스티커 및 밀봉포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

     - 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우

     - 이든플라자, 오픈마켓에서 구입한 제품이 아니거나 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우

       (타 사이트몰, 타오프라인매장에서 구매한 경우 반품 빛 교환은


    단, 주의하실 점은 구매하신 후 20일(인터넷 사이버몰 이용표준약관 제14조 환급,반품 및 교환 규정에 의거) 이내에 요청하실 경우만 가능하십니다.

     



     3. 교환 반품(환불) 시 택배비 안내

     

     - 단순변심, 구매실수로 인한 교환 반품시 : 구매자가 택배비 부담

       (교환시 : 왕복배송비 5,000원 / 반품시 : 편도 배송비 2,500원 (단, 무료배송의 경우 왕복 배송비 5,000원)


     - 제품의 하자 또는 오배송 으로 인한 교환 반품시 : 이든플라자 에서 부담

     - 트러블로 인한 반품시 : 이든플라자 에서 부담

     

        반품 주소지 : 경기 하남시 창우동 523 하남벤처센터 501호 이엔에스코리아  


       제품의 하자나, 오배송으로 인한 환불이나, 택배비 동봉을 통한

       반품 교환의 경우, CJ대한통운 택배가 아닌 타택배 이용시 택배비는 구매자 부담


     
  • [주문취소/반품/교환] 주문한상품을 취소하고 싶어요


            

    상품준비단계 이전까지만 주문취소가 가능합니다.

    주문/결제현황조회는 로그인 후 마이페이지>MY쇼핑>주문배송조회에서 확인 해 주시기 바랍니다.
     

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